信用评价体系规则
在非杭网站上交易成功后,买卖双方均有对该笔交易做出评价的权利,交易评价是非杭用户诚信的重要标记,所以用户在进行评价时应保证所作评价系公正、客观、真实。
一、信用评价的定义
非杭网站会员在成功完成支付宝担保交易、支付宝境外支付交易后,对每一笔交易,双方均有权对对方交易的情况作一个评价,这个评价称之为信用评价。
名词定义
商品总体满意度:该商品获得的评价星级的平均值。
交易总体满意度:该商家做为卖家得到的所有评价星级的平均数,保留一位小数
商品满意率:会员作为卖家,所获得的好评数量占获得评价总数的比率。
评价期间:支付宝担保交易为交易成功后的30天;支付宝境外支付交易为交易成功后的45天。
二、评价积分规则
评价积分由买家评价积分(作为买家收到的评价)和卖家评价积分(作为卖家收到的评价)两部分组成,两部分积分规则相同,具体规则如下:
根据评价的不同,获得相应的加减分:
计分规则: 好评:+1分;中评:不计分;差评:-1分
(备注:双方未在规定时间内进行评价而系统自动好评的,不积分)
三、评价流程
1、发起评价:在交易成功后的评价期间,请登录“我的非杭”中找到并进入“已买到的商品”中,点击订单后面显示的交易状态进行评价,对商品交易进行逐条评价。
在非杭网站上交易成功后,买卖双方均有对该笔交易做出评价的权利,交易评价是非杭用户诚信的重要标记,所以用户在进行评价时应保证所作评价系公正、客观、真实。
四、评价的修改和解释
对于会员做出的评价,在做出评价后的30天内,有且仅有一次评价的机会。
五、评价积分展示
1、用户所发生的交易以及所做的评价均系客观、公正、真实,若违反前述承诺以及非杭相关网站规则,则非杭有权删除评价及评价积分。
2、评价显示规则:对于“好品”评价,评价内容将即时上上网显示并积分。对于“中评” “差评”评价,
3、在做出评价15天后,评价内容将自动上网显示并积分。对于修改后的评价,无论哪个星级,都即时上网显示并积分。