开店常见问题

1、.开店认证申请有次数限制吗？

    目前对开店认证申请的次数没有限制，如果您前一次身份信息认证审核不通过，之后可重新提交照片进行申请。

 

2、提交申请非杭身份信息认证后多久可以有审核结果？

    非杭身份信息认证基于支付宝认证成功，审核结束后会通过即时通过邮件和站内信方式提醒您审核结果，具体审核时间分以下两种情况：

    1.若您是在支付宝认证通过后提交的非杭身份信息认证申请，那么会在您提交申请后的1.5个工作日内审核完毕。

    2.若是支付宝认证和非杭身份信息认证一起提交申请，那么非杭身份信息认证会在支付宝认证成功后的1.5个工作日内审核完毕。

 

3、非杭认证我上传错照片了，能不能退回再让我上传?

    非杭认证照片未审核前无法操作退回，错误照片会被审核不通过，收到不通过通知后可再次上传照片。

注意：审核时间一般为1.5个工作日之内。

 

4、.重新开店为什么还要认证？

    新开店卖家在进行开店认证时除了完成支付宝实名认证外还需上传真实个人照片，完成身份信息认证，点击这里查看详情。

    如果您之前开店时只完成了支付宝实名认证，因各种原因店铺关闭，现在重新开店，需要补充身份信息认证

 

7、开店认证审核不通过怎么办？

    开店认证审核不通过原因的解释说明请点击查看，请您对照不通过的原因，吸取之前的教训，重新上传证件进行认证。

 

8、如何修改店铺基本名以及其他店铺信息？

    在您点击“申请开店”—更新店铺信息”时，店铺名即可修改编辑，待开店成功后，若您想要修改店铺名或者店铺信息，可以进入“会员中心”—“店铺管理”—“店铺基本设置”页面就可以修改。店铺信息修改入口

 

9、非杭会员名可以修改吗？

    会员名一旦注册将无法修改。

    如果您坚持要重新注册一个新的账户，您可能要做以下事项 ：

    1.非杭会员名具有唯一性，且永不重复，您将要忍痛割舍掉一个全网独一无二的会员名！

    2.由于非杭账户必须包含一个联系方式，邮箱一旦设置将永久无法解除——您可能需要重新注册一个其他邮箱来替换掉您想要的邮箱。

    3.一个手机号只能绑定一个非杭账户（重新注册账户时手机号码会提示被占用），您需要在满足解绑条件后的方能解除，如先设置一个邮箱后才能将手机号码解绑。如何更换或解绑手机

    4.非杭账户绑定支付宝账户后方可购物，支付宝账户承载了您的个人身份信息。解绑支付宝账户

 

10、非杭开店认证提交的照片是否会被泄露？

    请放心，非杭尊重并保护所有使用非杭网服务用户的个人隐私权。在未征得您事先许可的情况下，非杭不会将这些信息对外披露或向第三方提供。非杭会不时更新本隐私权政策。

11、非杭账户可以注销吗？

    会员名一旦注册也将无法注销。